Ao realizar uma reserva na Easy Hospedagem Floripa, o hóspede declara que leu, compreendeu e está de acordo com os termos, condições e regras de hospedagem abaixo.
Check-in: das 13h às 00h.
Check-out: até às 11h.
O early check-in (entrada antecipada) e o late check-out (saída após o horário estabelecido) poderão ser autorizados conforme disponibilidade e mediante pagamento da diferença tarifária correspondente.
Caso seja autorizado o late check-out, serão aplicadas as seguintes tarifas:
O horário de check-out deverá ser respeitado. Caso o hóspede não tenha contratado o late check-out e seja necessária a desocupação da acomodação, a hospedagem poderá retirar os pertences do quarto para possibilitar a limpeza e disponibilização da acomodação.
Antes da retirada dos pertences, a hospedagem tentará entrar em contato com o hóspede por até três vezes para solicitar a desocupação voluntária.
Os pertences retirados ficarão armazenados até o retorno ou retirada pelo hóspede, observadas eventuais taxas pendentes. A retirada dos objetos poderá ficar condicionada à regularização de valores devidos.
A recepção da Easy Hospedagem Floripa funciona das 6h às 00h.
Fora desse horário, permanecemos à disposição 24 horas por telefone ou WhatsApp pelo número informado pela hospedagem.
Em determinados períodos poderá ser disponibilizado o sistema de self check-in, permitindo que o hóspede entre na hospedagem de forma autônoma, mediante senhas e códigos fornecidos previamente e acompanhamento virtual da equipe.
As senhas e códigos de acesso serão fornecidos após a confirmação da reserva, pagamento e preenchimento da ficha de hospedagem.
As tarifas são variáveis e podem ser alteradas de acordo com demanda, datas especiais, períodos de alta ou baixa temporada, antecedência da reserva e demais condições comerciais.
A tarifa apresentada no momento da reserva será mantida para aquela reserva, desde que respeitadas as condições e o prazo de validade informados.
Não são oferecidos descontos sobre tarifas já divulgadas, salvo quando expressamente informado pela hospedagem.
Para locações mensais, a tarifa poderá incluir água, luz, Wi-Fi, aluguel, IPTU, gás, limpeza das áreas comuns, lavagem das roupas de cama e uso da lavanderia uma vez por semana, conforme regras e horários determinados pela hospedagem.
Não estão incluídos na locação mensal gastos não previstos acima, incluindo refeições, produtos de lavanderia, produtos de higiene pessoal e demais despesas individuais.
Em caso de check-out antecipado ou abandono da reserva após o check-in, não haverá devolução dos valores referentes aos dias não utilizados, observadas as condições específicas eventualmente aplicáveis à reserva.
Considera-se no-show o não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in sem comunicação prévia.
Caso o hóspede não compareça e não comunique eventual atraso na chegada, a hospedagem poderá liberar a acomodação para nova reserva após o encerramento do horário de recepção, conforme as condições da reserva.
O depósito ou sinal pago não será devolvido em caso de no-show, conforme as condições de cancelamento aplicáveis à reserva. Fica o hóspede sujeito ao pagamento total da primeira noite, afim de cobrir eventuais prejuízos causados pelo cancelamento tardio da reserva.
7.1. Natureza do Adiantamento/Sinal (Arras): Todo e qualquer valor pago a título de adiantamento, sinal, garantia de reserva ou pré-pagamento possui natureza confirmatória e de garantia (nos termos dos Arts. 417 a 420 do Código Civil Brasileiro).
7.2. Não Devolução de Valores / Não Reembolsável: Os valores pagos como sinal ou adiantamento NÃO SÃO DEVOLVIDOS OU REEMBOLSADOS EM NENHUMA HIPÓTESE DE DESISTÊNCIA, CANCELAMENTO OU MUDANÇA DE DATAS POR PARTE DO HÓSPEDE, incluindo, mas não se limitando a:
7.3. Hóspedes Mensalistas e Renovações: O pagamento do adiantamento para a renovação ou contratação do mês seguinte garante a reserva exclusiva da acomodação e o bloqueio de novas locações para o período. Em caso de desistência antes do início do novo mês contratado ou durante o decorrer do mês, o valor pago como adiantamento/sinal não será devolvido, abatido ou revertido em crédito, destinando-se a cobrir os custos operacionais e a indisponibilidade do imóvel para outros clientes.
7.4. Direito de Arrependimento (Compras Online/WhatsApp): Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para reservas efetuadas exclusivamente por canais digitais (site, WhatsApp ou e-mail), o hóspede poderá solicitar o cancelamento com reembolso em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da realização do pagamento, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 48 horas de antecedência em relação ao horário de check-in / início do período reservado. Após este prazo ou ocorrido o check-in/início do período contratado, o valor pago não será devolvido.
Para períodos de alta demanda, como Natal, Ano Novo, Carnaval, feriados e outros períodos especiais, poderá ser solicitado depósito de 50% do valor total do pacote para garantia da reserva.
As condições de cancelamento, remarcação e reembolso aplicáveis serão informadas no momento da reserva e poderão variar de acordo com o canal utilizado para a contratação.
Para períodos de alta demanda, como Natal, Ano Novo, Carnaval, feriados e outros períodos especiais, poderá ser solicitado depósito de 50% do valor total do pacote para garantia da reserva.
As condições de cancelamento, remarcação e reembolso aplicáveis serão informadas no momento da reserva e poderão variar de acordo com o canal utilizado para a contratação.
Por questões de segurança, menores de 18 anos não poderão se hospedar desacompanhados dos pais ou responsáveis, salvo mediante autorização formal válida e demais documentos exigidos pela hospedagem.
É responsabilidade do hóspede:
O hóspede receberá os meios de acesso necessários à hospedagem e à acomodação, como chave, tag, senha ou código, conforme o tipo de acomodação.
Todos os meios de acesso permanecerão sob responsabilidade do hóspede durante a estadia.
Em caso de perda, roubo ou problema com chave, tag, senha ou outro meio de acesso, a recepção deverá ser comunicada imediatamente.
Caso o hóspede deixe a hospedagem sem devolver chaves ou tags, poderá ser cobrado o custo correspondente à reposição, conforme tabela de multas e sanções.
A hospedagem poderá disponibilizar cadeados gratuitamente em determinadas situações, devendo estes ser devolvidos no check-out.
É terminantemente proibido:
A entrada de visitantes deverá ser previamente autorizada pela recepção e poderá depender do preenchimento de cadastro.
O horário regular para visitas é das 10h às 16h, salvo autorização diferente da hospedagem.
Poderá ser cobrada taxa de R$95,00 por visitante, conforme a situação e as regras aplicáveis à hospedagem.
Visitantes não poderão utilizar quartos, camas, banheiros ou demais instalações da hospedagem sem autorização.
Caso uma pessoa não registrada permaneça ou pernoite na hospedagem sem autorização, poderá ser cobrada a diária correspondente ou aplicada a taxa de hóspede extra de R$95,00 por pessoa, sem café, além das demais medidas cabíveis.
O uso do banheiro para banho por visitante poderá estar sujeito à cobrança de R$30,00 por pessoa, mediante autorização.
Em caso de dano ou perda de qualquer equipamento, móvel, utensílio ou objeto pertencente à hospedagem, poderá ser cobrado o custo de reposição, manutenção ou reparo, incluindo eventual frete, acrescido de taxa administrativa de 15% quando aplicável.
As multas e valores devidos deverão ser pagos no momento da cobrança.
O descumprimento reiterado das regras poderá resultar em advertência, encerramento da estadia e/ou expulsão da hospedagem, conforme a gravidade da situação.
Em caso de expulsão decorrente de violação das regras, não haverá devolução dos valores correspondentes aos dias não utilizados, sem prejuízo da cobrança de eventuais danos, multas ou demais valores devidos, observada a legislação aplicável.
É proibido fumar dentro dos quartos e áreas internas da hospedagem.
O fumo somente será permitido nas áreas abertas destinadas para essa finalidade, devendo as portas e janelas permanecerem adequadamente fechadas para evitar a entrada de fumaça nas áreas internas.
O descumprimento poderá gerar cobrança de taxa de limpeza de R$250,00, além de eventuais custos de higienização ou reposição de itens afetados.
Em caso de objeto esquecido, o proprietário poderá retirá-lo diretamente na recepção mediante comprovação de posse ou propriedade, ou autorizar formalmente um terceiro para realizar a retirada.
Também poderá ser solicitado o envio pelos Correios, sendo de responsabilidade do hóspede o pagamento do frete e da taxa administrativa de R$30,00.
Os objetos esquecidos permanecerão armazenados pelo prazo de até 30 dias. Após esse período, poderão ser descartados ou doados, conforme suas condições e natureza.
Será fornecida uma toalha por hóspede no momento da chegada.
Toalhas extras poderão ser fornecidas mediante pagamento de R$10,00 por unidade.
Todas as toalhas fornecidas deverão ser devolvidas no check-out.
O hóspede deverá deixar a cama desocupada quando for necessária a troca de lençóis, colchas ou toalhas.
Para hóspedes mensalistas, as trocas de roupa de cama serão realizadas semanalmente. Para hóspedes semanais, poderão ocorrer a cada três dias ou mediante solicitação, conforme disponibilidade. Para hóspedes diaristas, a troca seguirá a rotina da hospedagem.
Em caso de solicitação de troca antecipada de roupa de cama por hóspede mensalista, poderá ser cobrada taxa de R$15,00.
A limpeza das áreas comuns é realizada diariamente.
Todos os hóspedes devem colaborar para manter cozinha, lavanderia, banheiros, salas, corredores e demais áreas comuns limpos e organizados.
O hóspede mensalista terá direito a espaço no armário da cozinha e uso da geladeira coletiva, devendo identificar seus alimentos e manter seus pertences organizados.
O hóspede é responsável por seus pertences pessoais e deverá mantê-los devidamente guardados.
A hospedagem não se responsabiliza por perda, dano ou furto de objetos que não estejam adequadamente guardados ou trancados nos espaços disponibilizados.
Caso o hóspede possua algum objeto de valor que deseje guardar com maior segurança, poderá consultar a recepção sobre a possibilidade de armazenamento em local apropriado.
O hóspede poderá entrar e sair da hospedagem durante sua estadia, utilizando seus próprios meios de acesso, como chave, tag, senha ou código.
O hóspede deverá sempre verificar se portas e portões estão devidamente fechados após sua entrada ou saída.
Os dados pessoais fornecidos pelo hóspede serão utilizados para finalidades relacionadas à reserva, hospedagem, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações legais e demais atividades necessárias à prestação do serviço.
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou mediante determinação de autoridade competente.
Ao marcar a opção "Li e aceito os Termos da Hospedagem", confirmo que li, compreendi e concordo com as regras, condições e políticas apresentadas acima.
Declaro também que as informações fornecidas no momento da reserva são verdadeiras e que me comprometo a respeitar as regras da Easy Hospedagem Floripa durante toda a minha estadia.